Sale & Marketing
Đánh giá về thanh toán không dùng tiền mặt tại Việt Nam
December 13, 2021

Thanh toán không dùng tiền mặt với nhiều tiện ích đang ngày càng phát triển mạnh mẽ và phổ biến ở nước ta. Từ năm 2018 đến nay, thanh toán không dùng tiền mặt đã bước đầu đạt được nhiều thành tựu. Tuy nhiên, việc thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt trong nền kinh tế vẫn còn gặp trở ngại. Bởi bên cạnh những ưu điểm thì thanh toán không dùng tiền mặt còn tồn đọng nhiều nhược điểm chưa thể giải quyết.

Thực trạng thanh toán trực tuyến tại Việt Nam

Thanh toán không dùng tiền mặt với nhiều tiện ích đang ngày càng phát triển mạnh mẽ và phổ biến ở nước ta. Từ năm 2018 đến nay, thanh toán không dùng tiền mặt đã có những chuyển biến đáng được ghi nhận như: “Số lượng giao dịch tài chính qua internet đạt hơn 200 triệu lượt với giá trị hơn 10 triệu tỷ đồng; số lượng và giá trị giao dịch thanh toán nội địa của thẻ ngân hàng tiếp tục tăng; nhiều tính năng, tiện ích đã được tích hợp vào thẻ ngân hàng để sử dụng thanh toán hàng hóa, dịch vụ.”

Tuy thanh toán không dùng tiền mặt đã phát triển hơn trước đây, nhưng vẫn chưa đạt mục tiêu chiếm 30% tổng giá trị thanh toán thương mại mà Chính phủ đặt ra. Việc thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt trong nền kinh tế còn gặp những trở ngại do thói quen, tâm lý của người dân. Ngoài ra, cơ sở hạ tầng và sự kết nối, tích hợp giữa đơn vị cung ứng dịch vu ̣với các hệ thống thanh toán còn nhiều hạn chế. Sự thiếu đồng bộ giữa các trung gian thanh toán và các đơn vị cung ứng hàng hóa, dịch vu ̣cũng đang là rào cản khiến cho người tiêu dùng chưa sử dụng hình thức thanh toán trực tuyến.

Thanh toán không dùng tiền mặt ngày càng phát triển

Bên cạnh đó, mặc dù số lươṇg người trưởng thành tại Việt Nam có tài khoản ngân hàng đã tăng mạnh (từ khoảng 30% năm 2015 lên trên 60% năm 2019) nhưng con số đó vẫn chưa nhiều đối với số lượng dân cư. Tại các khu vực vùng sâu vùng xa, điều kiện tiếp cận với dịch vu ̣ngân hàng của người dân vẫn còn khá hạn chế. Vấn đề bảo mật của thanh toán không dùng tiền mặt vẫn còn đem đến nhiều e ngại đối với người dân.

Đánh giá về hình thức thanh toán không dùng tiền mặt                            

Ưu điểm của thanh toán không dùng tiền mặt

Nhanh chóng, thuận tiện: Ưu điểm dễ nhận thấy nhất chính là sự tiện nghi và gần như luôn sẵn sàng của dịch vụ ngân hàng, các giao dịch thanh toán trực tuyến có thể thực hiện bất cứ thời điểm điểm nào tại bất cứ nơi đâu. Việc thực hiện các giao dịch như: đóng tiền điện nước, nạp card, mua sắm, chuyển khoản… rất đơn giản và nhanh chóng. Đây là một lợi ích mà các giao dịch truyền thống khó có thể đạt được với tốc độ nhanh, chính xác của thanh toán không dùng tiền mặt.

Mở rộng phạm vi hoạt động, tăng khả năng cạnh tranh của các ngân hàng: Thanh toán không dùng tiền mặt thông qua hệ thống ngân hàng điện tử (E-Banking) là giải pháp tốt để các doanh nghiệp tài chính ngân hàng nâng cao chất lượng và hiệu quả hoạt động, qua đó nâng cao khả năng cạnh tranh của ngân hàng. Giúp thực hiện chiến lược toàn cầu hóa mà không cần mở thêm chi nhánh ở trong nước cũng như ngoài nước.

Nâng cao hiệu quả sử dụng vốn: Thông qua các dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt, các lệnh về chi trả, nhờ thu của khách hàng được thực hiện nhanh chóng, tạo điều kiện cho vốn tiền tệ được trung chuyển nhanh. Qua đó, đẩy nhanh tốc độ lưu thông hàng hóa, tiền tệ.

Tăng khả năng chăm sóc và thu hút khách hàng: Thanh toán trực tuyến với mô hình ngân hàng hiện đại, kinh doanh đa năng sẽ cung cấp cho khách hàng các dịch vụ chăm sóc chất lượng nhất. Giúp khách hàng có được sự hài lòng và tin cậy hơn.

Cung cấp các dịch vụ trọn góiCác ngân hàng có thể liên kết với các công ty bảo hiểm, công ty chứng khoán, công ty tài chính để đưa ra các sản phẩm tiện ích đồng bộ nhằm đáp ứng các nhu cầu của một khách hàng về các dịch vụ liên quan đến ngân hàng, bảo hiểm, đầu tư, chứng khoán,… Từ đó khách hàng sẽ có sự lựa chọn tốt hơn và tiện lợi hơn.

Nhược điểm của thanh toán không dùng tiền mặt

Cơ sở hạ tầng đầu tư cho thanh toán số chưa đồng bộ: Cho đến nay, hệ thống ATM/POS vẫn chủ yếu tập trung ở 5 thành phố lớn là: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ. Trong khi đó, số lượng ATM/POS ở các thành phố nhỏ và khu vực nông thôn còn hạn chế. Các giao dịch thông qua ATM hầu hết là để rút tiền mặt; còn lại là giao dịch chuyển khoản và thanh toán. Hạ tầng thanh toán số trên di động, hóa đơn điện, nước, truyền hình, điện thoại, internet, bảo hiểm, tài chính cá nhân, hành chính công,… đã được triển khai nhưng phạm vi chưa tương xứng với tiềm năng thị trường.

Khả năng rủi ro cao: Một trong những nhược điểm của thanh toán không dùng tiền mặt chính là tính an toàn và bảo mật. Khách hàng có thể bị lộ mật khẩu truy cập tài khoản, lộ mã OTP hoặc làm rơi thẻ visa không cần mật khẩu. Theo đó, các dịch vụ thanh toán càng tiện ích cho người dùng càng tiềm ẩn nhiều nguy cơ rủi ro cao.

Quản lý thẻ và hồ sơ khách hàng còn lỏng lẻo: Các sự cố an ninh bảo mật cũng là hạn chế lớn của dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt. Đã có nhiều trường hợp khách hàng bị đánh cắp dữ liệu, làm thẻ giả, rút tiền trái phép tại các máy ATM hoặc phải thanh toán những khoản nợ thẻ tín dụng mà khách hàng không thực hiện. Chỉ cần bị lộ thông tin cá nhân, khách hàng hoàn toàn có thể bị làm giả thẻ tín dụng, thẻ ngân hàng,… Điều này gây ảnh hưởng đến tâm lý đăng ký và sử dụng các dịch vụ thanh toán trực tuyến của người dân.

Chất lượng dịch vụ của thanh toán không dùng tiền mặt chưa cao: Chất lượng dịch vụ của thanh toán không dùng tiền mặt còn phụ thuộc nhiều vào tốc độ đường truyền, lỗi kỹ thuật,… Hệ thống thanh toán không dùng tiền mặt phát triển độc lập nhưng chưa có sự liên kết chặt chẽ và bền vững. Việc sử dụng chữ ký điện tử, chứng nhận điện tử chưa được phổ biến rộng rãi và chưa thể hiện được ưu thế so với chữ ký thông thường. Ngoài những nhược điểm trên, thực tế còn có những rủi ro mới, như tin tặc tấn công, virus máy tính,… khiến khách hàng lo sợ và mất lòng tin vào dịch vụ.

FWork
Cùng chủ đề
Sale & Marketing
Ngành ngân hàng trước mục tiêu toàn dân “không dùng tiền mặt”
Tiền mặt là một trong những phương thức thanh toán truyền thống tại Việt Nam, chiếm đến 90% tổng số giao dịch được thực hiện mỗi ngày. Tuy nhiên, khi nền kinh tế ngày càng phát triển, việc thanh toán theo phương thức trực tiếp khó đáp ứng được nhu cầu của toàn bộ nền...Read More
Sale & Marketing
Những nhầm lần cơ bản của doanh nghiệp về chuyển đổi số
Cuộc Cách mạng chuyển đổi số đang trở thành xu thế và lan tỏa mạnh mẽ hơn bao giờ hết. Những băn khoăn trăn trở về chuyển đổi số, về công nghệ và về nguồn lực đang đè nặng lên vai trò trách nhiệm của người lãnh đạo các doanh nghiệp. Yếu tố đầu tiên...Read More
Sale & Marketing
Nhận diện 8 loại lãng phí gây thất thoát tài chính doanh nghiệp
Đã bao giờ bạn tự hỏi đâu là lí do khiến hoạt động sản xuất vận hành của doanh nghiệp chưa đạt được doanh thu tối đa? Đã khi nào bạn hoang mang với những thất thoát tài chính xảy ra thường xuyên trong doanh nghiệp của mình. Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu về...Read More