Tất cả
Những thay đổi trong kinh doanh do sự phát triển của kinh tế số
September 19, 2021

Kinh tế số là “một nền kinh tế vận hành chủ yếu dựa trên công nghệ số”, đặc biệt là các giao dịch điện tử tiến hành thông qua Internet. Sự phát triển của kinh tế số đã đem đến những đóng góp không nhỏ cho khả năng hội nhập của các doanh nghiệp Việt Nam vào chuỗi công nghệ toàn cầu. Không chỉ vậy, kinh tế số đang dần trở nên hiện hữu rõ rệt hơn trong đời sống của chúng ta. Điều này đặt ra vấn đề vô cùng to lớn cho hoạt động kinh doanh chính là sáng tạo ra những phương thức mô hình mới, trong đó có tích hợp công nghệ số để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Kinh tế số phát triển đòi hỏi phương thức kinh doanh mới

Trải qua ba cuộc Cách mạng công nghiệp lịch sử, thế giới hiện nay đang bước vào cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ tư với tên gọi Cách mạng 4.0. Trong bối cảnh đó, kinh tế số đang trở thành đặc trưng và xu hướng phát triển quan trọng, được nhiều quốc gia nghiên cứu, ứng dụng và phát triển. Tại Việt Nam, kinh tế số được xác định là một trong ba mục tiêu phát triển quan trọng của đất nước bao gồm: kinh tế số, xã hội số và Chính phủ số. Hoạt động kinh tế số đã sản sinh ra nhiều phương thức kinh doanh mới, mang đến bức tranh về kinh doanh vô cùng phong phú.

Kinh tế số là “một nền kinh tế vận hành chủ yếu dựa trên công nghệ số”, đặc biệt là các giao dịch điện tử tiến hành thông qua Internet. Kinh tế số bao gồm tất cả các lĩnh vực mà công nghệ số được áp dụng như: công nghiệp, nông nghiệp, dịch vụ, sản xuất, phân phối, lưu thông hàng hóa, giao thông vận tải, logistic, tài chính ngân hàng,… Có thể hiểu đây chính là các mô hình tổ chức và phương thức hoạt động của nền kinh tế dựa trên ứng dụng công nghệ số.

Kinh tế số chính là phương hướng phát triển thay đổi hoạt động kinh doanh

Sự phát triển của kinh tế số đã đem đến những đóng góp không nhỏ cho khả năng hội nhập của các doanh nghiệp Việt Nam vào chuỗi công nghệ toàn cầu. Không chỉ vậy, kinh tế số đang dần trở nên hiện hữu rõ rệt hơn trong đời sống của chúng ta. Ví dụ như các trang thương mại điện tử, các quảng cáo trực tuyến hay các ứng dụng đặt hàng ăn uống, vận chuyển, đặt phòng khách sạn,… Điều này đặt ra vấn đề vô cùng to lớn cho hoạt động kinh doanh chính là sáng tạo ra những phương thức kinh doanh mới, trong đó có tích hợp công nghệ số để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Những thay đổi rõ rệt trong vấn đề kinh doanh hiện nay

Tư duy kinh doanh thay đổi theo xu hướng mới

Một thao tác quan trọng để phát triển nền kinh tế truyền thống thành kinh tế số chính là chuyển đổi số. Trong đó, cốt lõi của chuyển đổi số chính là thay đổi tư duy, nhận thức. Việc chuyển đổi số trong kinh tế đặt ra yêu cầu chuyển đổi tư duy nhận thức về kinh doanh theo phương thức mới. Sự phát triển chóng mặt của công nghệ số đã khiến dữ liệu và phần mềm trở nên thiết yếu với mọi ngành, mọi lĩnh vực và nhanh chóng xóa mờ các ranh giới kinh doanh.

Thực tế cho thấy, có nhiều cái tên mới nổi, dù là khởi nghiệp hay từ một ngành khác đã xâm nhập thị trường và làm các doanh nghiệp truyền thống lâu đời trong ngành trở tay không kịp. Điều này xảy ra bởi hoạt động kinh doanh đang chuyển hướng sang tập trung vào khách hàng chứ không phải xoay quanh sản phẩm hay đối thủ cạnh tranh nữa. Giá rẻ của sản phẩm không còn là lợi thế cạnh tranh giữa các doanh nghiệp mà thay vào đó là sự thấu hiểu về khách hàng. Thông qua phân tích dữ liệu, thế mạnh kho vận, hậu cần và năng lực hạ tầng tính toán, doanh nghiệp nào nắm được nhu cầu của khách hàng sẽ làm chủ được thị trường.

Thay đổi tư duy chính là yêu cầu bắt buộc để tồn tại trong kinh doanh số

Doanh nghiệp phát triển liên ngành xóa mờ ranh giới kinh doanh

Trong kỷ nguyên chuyển đổi số, các doanh nghiệp không chỉ tập trung vào một lĩnh vực nhất định mà sẽ rẽ ngang để cạnh tranh mỗi khi có cơ hội. Việc liên tục xác định lại phạm vi kinh doanh chính là chìa khóa của thành công hiện nay. Điều này đặt ra yêu cầu cho công tác chuyển đổi số khi vừa phải cân bằng thận trọng giữ vững vị trí sẵn có vừa mở rộng phạm vi kinh doanh hợp lý.

Ví dụ cho vấn đề này có thể kể đến như: Amazon khởi đầu là một trang web bán hàng, nhưng kiếm được hơn 4 tỷ USD nhờ doanh thu quảng cáo. Thương hiệu Echo của Amazon đang lấn sân sang thị phần hàng điện tử. Google là một trang web tìm kiếm với doanh thu chính là quảng cáo giờ đang dẫn đầu trong thị trường xe tự lái.

Kinh doanh xoay quanh khách hàng làm chủ thị trường

Kinh doanh xoay quanh khách hàng nghĩa là lấy khách hàng là trung tâm, kịp thời chuyển dịch theo nhu cầu của khách hàng thay vì chỉ tập trung vào sản phẩm hay đối thủ cạnh tranh. Tập trung vào nghiên cứu nhu cầu và nâng cao trải nghiệm khách hàng chính là hướng đi mới cho các doanh nghiệp. Dữ liệu và khách hàng đã trở thành hai loại tài sản có giá trị nhất của doanh nghiệp trong kỷ nguyên chuyển đổi số.

Ví dụ cho trường hợp này có thể kể đến: Một doanh nghiệp bán dụng cụ nông nghiệp thuần túy có thể gắn cảm biến vào sản phẩm. Sau đó dùng dữ liệu thu được để phân tích giúp người nông dân tối ưu hóa hoạt động canh tác. Với lợi thế dữ liệu của mình, doanh nghiệp có thể cung cấp thêm dịch vụ quản lý nông trại, bao gồm dự báo thời tiết, tối ưu hóa hạt giống hay tưới tiêu dựa vào các cảm biến từ xa.

Khách hàng chính là đối tượng trọng tâm của hoạt động kinh doanh

Giá rẻ không còn là lợi thế cạnh tranh trên thị trường

Giá thành sản phẩm rất quan trọng nhưng không phải là yếu tố quyết định tất cả. Với yêu cầu ngày càng khắt khe của thị trường, các doanh nghiệp không chỉ phải đảm bảo giá thành hợp lý mà còn cần chú trọng đến trải nghiệm mua sắm và sửa dụng của khách hàng. Lợi thế cạnh tranh trong kỷ nguyên chuyển đổi số nằm ở sự thông minh hóa thông qua hiểu sâu về dữ liệu khách hàng thu được. Đó chính là khi một doanh nghiệp thấu hiểu khách hàng, cung cấp được toàn bộ những gì mà khách hàng yêu cầu và làm hài lòng tâm lý của khách hàng.

Ta có thể thấy hệ thống thương mại điện tử Shopee ra đời sau một số cái tên khác như Tiki, Lazada nhưng vẫn rất thành công. Shopee đã nghiên cứu tâm lý người dùng và tung ra chiêu freeship vô cùng độc đáo. Không chỉ vậy, Shopee còn ấn định những ngày hội siêu sale hàng tháng với quảng cáo mặt hàng đánh đúng vào nhu cầu của từng khách hàng. Có thể nói, doanh nghiệp nào thấu hiểu khách hàng sẽ có khả năng thống lĩnh thị trường.

Mô hình kinh doanh phải thay đổi để phù hợp với thị trường

Mô hình kinh doanh là cách một doanh nghiệp tạo ra giá trị cho khách hàng. Đổi mới công nghệ thường khiến hành vi tiêu dùng thay đổi và dẫn đến những đối thủ cạnh tranh mới cho doanh nghiệp. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải thay đổi mô hình kinh doanh với cách thức tư duy mới. Hoạt động chuyển đổi số chính là mục đích tạo ra giá trị mới nhờ việc cung cấp cho khách hàng những trải nghiệm hoàn toàn mới.

Nếu như trước đây, các làng nghề thủ công kinh doanh bằng hình thức bán sản phẩm và không cạnh tranh được với các doanh nghiệp sản xuất hàng loạt thì giờ đây họ hoàn toàn có thể thay đổi mô hình kinh doanh mới phù hợp hơn. Nhu cầu xã hội ngày nay không chỉ nằm ở sản phẩm mà còn ở trải nghiệm. Bằng việc gắn cảm biến Internet vạn vật, camera giám sát tại xưởng chế tác, các làng nghề có thể cung cấp cho khách hàng trải nghiệm theo dõi và quản lý mặt hàng của mình. Bên cạnh đó cũng có thể cung cấp các dịch vụ trải nghiệm quy trình sản xuất tự tay thử nghiệm sản xuất cho khách hàng.

Ngọc Hương

FWork
Cùng chủ đề
Tất cả
Phân biệt bảo mật công nghệ thông tin và an ninh mạng
Trong công tác chuyển đổi số doanh nghiệp, hoạt động bảo mật thông tin và an ninh mạng là một yếu tố quan trọng cần được ưu tiên chú ý hàng đầu. Bảo mật công nghệ thông tin và an ninh mạng có các mục tiêu chung là bảo vệ con người, thiết bị và...Read More
Tất cả
Quản trị nội bộ định hướng doanh nghiệp trong thời kỳ chuyển đổi số
Công tác chuyển đổi số đã tác động đến hoạt động quản trị nội bộ của các doanh nghiệp theo một phương thức mới. Để định hướng được doanh nghiệp bước vào và vượt qua giai đoạn chuyển đổi số, nhiều khía cạnh trong hoạt động quản trị nội bộ sẽ cần phải thay đổi....Read More
Tất cả
Thu hút khách hàng cho doanh nghiệp trong thời kỳ cách mạng 4.0
Chuyển đổi số tác động đến mọi mặt của xã hội và yếu tố khách hàng cũng không ngoại lệ. Để thu hút khách hàng cho doanh nghiệp của mình, điều quan trọng nhất một doanh nghiệp cần phải làm chính là am hiểu mọi mặt về khách hàng. Muốn làm được điều này, doanh...Read More